МДМ Банк в Москве

комментария 2

1. Сергей:
   

   Обмен денег в банкоматах МДМ-Банка. 9 сентября 2010 года мне нужно было поменять доллары на рубли, для чего я отправился на банкомат МДМ банка. Размещенном в одном из ТЦ Москвы. При проведении транзакции произошел сбой, в результате чего мои деньги остались в банкомате. С этой проблемой я обратилась в Контактный центр, но, пообщавшись с оператором, я понял, что осуществить возврат будет сложно. Заявление можно написать только в отделении, оно рассматривается 10 дней и пр. Связываться с клиентом для сообщения результата никто не станет, узнавать все придется самому. При этом придется столкнуться с некомпетентностью и хамством сотрудников, а также с их безразличием. На это уйдет много времени, так как вас будут отправлять из одного кабинета в другой, а часто и безрезультатно. 22 ноября я в конце концов узнаю результат – можно забрать деньги. Сотрудник произнес эту новость радостно, добавив, что приняли это решение еще на прошлой неделе в пятницу. Спросила, почему не сообщили, ответ был невразумительным, извинения не последовало, как будто так и должно быть. Теперь я точно знаю, что буду обходить стороной банкоматы, так как можно потерять не только деньги, но и время на безразличных сотрудников, не дающих достоверных сведений и не могущих решить проблемы по вине их банка.

2. Елена:
   

   Все завязалось с того момента, когда я искала хорошую работу и повсюду посылала свое резюме. Спустя некоторое время поступил звонок из МДМ банка – меня приглашали на собеседование, на место операциониста. Я, конечно же, согласилась. Дальше мне рассказали, что всем требованиям я соответствую, но надо неделю «подождать» место, а пока мне надо бесплатную стажировку пройти, чтобы показать свои умения и навыки. Также мне сообщили, что рабочий день будет ненормированным, выяснили, как отреагирует моя семья, и что если буду хорошо выполнять обязанности, то в 19:00 могу пойти домой (до 18:00 рабочий день). Я с радостью соглашаюсь, МДМ банк ведь такой хороший, разве он может «кинуть»? На первой неделе стажировки в банке я находилась целый рабочий день и все задания выполняла прилежно, так сильно я там хотела работать. Затем меня вызывает начальница и говорит, что все хорошо и меня взяли, вся заминка только в штатном расписании – оно не пришло еще. Прошла еще неделя и потом оказывается, на это место берут нового человека, от сотрудников. Я уже ждала, когда ко мне придут и извиняться и укажут на дверь. Но этого не произошло. Меня опять вызвали и сделали новое предложение – работать операционистом на «пластике». А уже проходила 3-я неделя стажировки… . Тогда же меня подсадили к операционисту, который собирается увольняться, это будет потом моим местом. Ученицей я была старательной, все нюансы запоминала, тетрадь на 48 листов исписала, допозна сидела и даже в субботу приходила, потому что до 19:00 сделать всю работу физически невозможно. А еще непосредственно сама работа мне приносила удовольствие. В начале 4-й недели я уже все «будущие» обязанности исполняла полностью – по полной программе «стажировалась». И вот скоро наступит 25 день стажировки в банке, и я стану сотрудником банка. Остается 2 дня до этого момента! И тут меня вызывают … и начинается разговор на повышенных тонах, типо я «тупая» и еще много неприятных слов. Я не поняла в чем дело и хотела выяснить, что я сделала неправильного? На профессиональные вопросы я давала правильные четкие ответы. Но решение уже приняли, и мои аргументы никому не были нужны!. Я не помню, как добралась домой, в голове отпечаталось одно слово: тупая! тупая! тупая!. Дома я впала в истерику, муж и дочка еле привели меня в себя. Потом два дня у меня была жуткая головная боль, и я не вставала…. Как позже оказалось, в МДМ-банк кого-то надо было взять по знакомству, а других аргументов они не нашли для меня. Им проще человека унизить, чем придумать для отказа тактичный аргумент. Я выводы не делаю и в адрес МДМ-банка не бросаю оскорблений, люди сами сделают правильные выводы. Теперь не удивляйтесь, как некачественно вас будут обслуживать в банках. И это будет продолжаться до того времени, пока «блат» будут ценить больше, чем ум!.