Юниаструм Банк в Москве

комментария 2

1. Михаил:
   

   Осторожно, банк ЮНИАСТРУМ!. Моя жена в 2010 году заключила Договор по банковскому вкладу с коммерческим банком Юниаструм и положила деньги на счет. Согласно заключенного договора на вклад должны были ежемесячно начисляться проценты, и предоставлялась возможность снимать деньги до минимального остатка. В декабре этого же года супруга пошла в филиал банка, где открывала депозит (Москва, ул. Покрышкина, 1 торговый центр «Тук-тук»). Она там бывала часто. Когда она забирала начисленные проценты по своему вкладу, то заметила, что неизвестные лица сняли все ее деньги, кроме неснижаемого остатка. Деньги кто-то снял в филиале коммерческого банка Юниаструм в Москве по ул. Садовая-Сухаревской, 13/15. Так как в течение всего срока действия Договора по вкладу моя супруга не теряла паспорт, не меняла его и тем более никому не давала, поэтому мы не сомневаемся, что эта операция была проведена при участии сотрудников банка, вероятнее всего это были работники филиала банка по ул. Садово-Сухаревской. Копию расходного ордера, согласно которого деньги были выданы в отделении банка на Садово-Сухаревской ул. , мы не смогли получить. Понятное дело, на документе были подписи тех сотрудников, которые включены в процесс проверки личности, которая получает деньги. На расходном ордере были подпись кассира отделения, подпись контроллера и подпись операциониста. Подпись супруги была подделана и не соответствовала ее реальной подписи. Мы пробовали связаться со Службой безопасности Юниаструм банка и с менеджером, который в ответе за работу филиалов, и с руководителями филиала по ул. Садово-Сухаревской, однако результата это не дало. Моей жене не сообщили никаких контактов и не дали конкретной информации о процессе проведении внутреннего расследования и о времени возврата денег. кроме того, ей отказали в выдаче хоть каких-нибудь сведений и в cool-центре банка, обычно эти специалисты после разъяснения им своей проблемы бросали трубки либо просто предлагали подождать, не указывая при этом конкретных сроков и конкретных лиц. которые решают этот вопрос. В Центральном офисе банка, который расположен в Москве на пл. Суворовской, 1, моей супруге после длительных упрашиваний выдали пропуск для встречи с руководителями среднего звена коммерческого банка Юниаструм. От банка были: руководитель операционного зала Центрального офиса — Наталья Олеговна Гречанникова, заместитель начальника Службы безопасности банка — Александр Иванович Кахтенко, директор Департамента Сопровождения Сети — Ольга Андреевна Любимова. В процессе общения с этими сотрудниками стало понятно, за моей проблемой никто конкретно не закреплен и ответственности за ее решение никто не несет. Они и сами не знают, как поступать в таких случаях, у них единственное предложение «подождать», вот только непонятно кого и чего мне ждать. Помимо этого во время нашего общения я узнала, что в отделении банка на Садово-Сухаревской нет камер наблюдения, с помощью которых можно определить внешность людей, получающих деньги! Все банковские сотрудники не согласились дать свои визитки и не особо желали представляться, в связи с чем имена и должности записывались на слух. Только когда жена категорически отказалась покидать центральный офис коммерческого банка без официального ответа, ей предоставили письмо от господина С. В. Ларченко (гл. директор по операционной работе коммерческого банка Юниаструм), где говорилось про проведение проверки банком по этому факту до 10. 02. 2011г. 10 февраля от банка пришло письмо от господина С. В. Ларченко, где сообщалось, что банк по изложенным фактам обратился с заявлением в органы внутренних дел для возбуждения уголовного дела. На этом все. Больше с господином С. В. Ларченко мы не смогли связаться, а по поводу денег все так же глухо. Сколько времени займет расследование, по какой причине Служба безопасности банка не может разрешить эту проблему, почему банк не оборудован минимальными средствами видеонаблюдения, если такое оборудование установлено во всех магазинах розничной торговли, отчего вкладчики банка в результате становятся заложниками неквалифицированной работы банковского персонала, эти вопросы не имеют ответов. Естественно, мы обращались в милицию с заявлением, естественно, про данный случай сообщим в определенное подразделение Центрального банка, вероятно, скоро напишем претензию и пойдем с ней в суд, вот только я не понимаю, почему нам надо потратить свои деньги и время из-за некорректной деятельности сотрудников и руководителей Юниаструм банка. Банк, у которого нет умений в работе с денежными средствами физических лиц и отсутствуют профессиональные сотрудники и подразделения для разрешения таких претензий, офис не оборудован средствами видеонаблюдения, из-за чего становится очень уязвимым со стороны мошенников, не вправе брать вклады от населения. Я бы посоветовал всем вкладчикам Юниаструм банка тщательно проконтролировать состояние вкладов, а как быть дальше – решать самим. По этой проблеме у меня на руках есть все копии документов, поэтому лицам, которые заинтересуются защитой прав вкладчиков, я могу их предоставить.

2. Вадим:
   

   Моя жена в 2010 году заключила Договор по банковскому вкладу с коммерческим банком Юниаструм и положила деньги на счет. Согласно заключенного договора на вклад должны были ежемесячно начисляться проценты, и предоставлялась возможность снимать деньги до минимального остатка. В декабре этого же года супруга пошла в филиал банка, где открывала депозит (Москва, ул. Покрышкина, 1 торговый центр «Тук-тук»). Она там бывала часто. Когда она забирала начисленные проценты по своему вкладу, то заметила, что неизвестные лица сняли все ее деньги, кроме неснижаемого остатка. Деньги кто-то снял в филиале коммерческого банка Юниаструм в Москве по ул. Садовая-Сухаревской, 13/15. Так как в течение всего срока действия Договора по вкладу моя супруга не теряла паспорт, не меняла его и тем более никому не давала, поэтому мы не сомневаемся, что эта операция была проведена при участии сотрудников банка, вероятнее всего это были работники филиала банка по ул. Садово-Сухаревской. Копию расходного ордера, согласно которого деньги были выданы в отделении банка на Садово-Сухаревской ул. , мы не смогли получить. Понятное дело, на документе были подписи тех сотрудников, которые включены в процесс проверки личности, которая получает деньги. На расходном ордере были подпись кассира отделения, подпись контроллера и подпись операциониста. Подпись супруги была подделана и не соответствовала ее реальной подписи. Мы пробовали связаться со Службой безопасности Юниаструм банка и с менеджером, который в ответе за работу филиалов, и с руководителями филиала по ул. Садово-Сухаревской, однако результата это не дало. Моей жене не сообщили никаких контактов и не дали конкретной информации о процессе проведении внутреннего расследования и о времени возврата денег. кроме того, ей отказали в выдаче хоть каких-нибудь сведений и в cool-центре банка, обычно эти специалисты после разъяснения им своей проблемы бросали трубки либо просто предлагали подождать, не указывая при этом конкретных сроков и конкретных лиц. которые решают этот вопрос. В Центральном офисе банка, который расположен в Москве на пл. Суворовской, 1, моей супруге после длительных упрашиваний выдали пропуск для встречи с руководителями среднего звена коммерческого банка Юниаструм. От банка были: руководитель операционного зала Центрального офиса — Наталья Олеговна Гречанникова, заместитель начальника Службы безопасности банка — Александр Иванович Кахтенко, директор Департамента Сопровождения Сети — Ольга Андреевна Любимова. В процессе общения с этими сотрудниками стало понятно, за моей проблемой никто конкретно не закреплен и ответственности за ее решение никто не несет. Они и сами не знают, как поступать в таких случаях, у них единственное предложение «подождать», вот только непонятно кого и чего мне ждать. Помимо этого во время нашего общения я узнала, что в отделении банка на Садово-Сухаревской нет камер наблюдения, с помощью которых можно определить внешность людей, получающих деньги! Все банковские сотрудники не согласились дать свои визитки и не особо желали представляться, в связи с чем имена и должности записывались на слух. Только когда жена категорически отказалась покидать центральный офис коммерческого банка без официального ответа, ей предоставили письмо от господина С. В. Ларченко (гл. директор по операционной работе коммерческого банка Юниаструм), где говорилось про проведение проверки банком по этому факту до 10. 02. 2011г. 10 февраля от банка пришло письмо от господина С. В. Ларченко, где сообщалось, что банк по изложенным фактам обратился с заявлением в органы внутренних дел для возбуждения уголовного дела. На этом все. Больше с господином С. В. Ларченко мы не смогли связаться, а по поводу денег все так же глухо. Сколько времени займет расследование, по какой причине Служба безопасности банка не может разрешить эту проблему, почему банк не оборудован минимальными средствами видеонаблюдения, если такое оборудование установлено во всех магазинах розничной торговли, отчего вкладчики банка в результате становятся заложниками неквалифицированной работы банковского персонала, эти вопросы не имеют ответов. Естественно, мы обращались в милицию с заявлением, естественно, про данный случай сообщим в определенное подразделение Центрального банка, вероятно, скоро напишем претензию и пойдем с ней в суд, вот только я не понимаю, почему нам надо потратить свои деньги и время из-за некорректной деятельности сотрудников и руководителей Юниаструм банка. Банк, у которого нет умений в работе с денежными средствами физических лиц и отсутствуют профессиональные сотрудники и подразделения для разрешения таких претензий, офис не оборудован средствами видеонаблюдения, из-за чего становится очень уязвимым со стороны мошенников, не вправе брать вклады от населения. Я бы посоветовал всем вкладчикам Юниаструм банка тщательно проконтролировать состояние вкладов, а как быть дальше – решать самим. По этой проблеме у меня на руках есть все копии документов, поэтому лицам, которые заинтересуются защитой прав вкладчиков, я могу их предоставить.